客戶滿意度

客戶是穩懋的資產，客戶隱私是身為一個晶圓製造服務公司最基本要保護好的行為。穩懋訂定機密資訊保護政策與資訊安全作業規範，保護穩懋機密資訊，包含客戶合約、訂單與技術之資訊，並公告於穩懋內部網站讓員工知悉。穩懋客戶的資料是在NDA (Nutual Nondisclosure Agreement) 與ERP系統維護與管理，其系統權限皆須經過簽核由高階主管同意才可開放給少數員工更新或查詢。

穩懋至今並無洩漏客戶隱私事件發生，未來仍將持續強化網路安全設定，以確保客戶資料不會流失出去的風險。

客戶滿意度調查

穩懋向來重視客戶滿意度，對於客戶提出之意見，一直以來是我們持續改善的動力。穩懋依據客戶滿意度調查管理程序，執行客戶滿意度調查的方向與作法。每年年初發放客戶滿意度調查表，做全方位的檢視，訂定改善方針，以確保我們的表現符合客戶要求。

穩懋在過去2013 ~ 2015年間，客戶滿意度不僅達到公司目標且持續成長，在服務與技術項目，穩懋設立與客戶聯絡窗口之專部門，討論並解決客戶技術之需求。穩懋秉持著好還要更好，戮力做到各方面皆能符合客戶需求，期待提供客戶一個one stop shopping 的商業模式，讓客戶放心與穩懋持續且長期的合作而不需要再花費時間尋找與驗證下游供應商。