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客戶

客戶滿意為穩懋核心價值,身為晶圓代工服務公司,保障客戶隱私及機密資訊,以客戶資料零洩露,為穩懋長期追求之目標。

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客戶隱私事件洩露

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客戶滿意度,超越目標75分

保護客戶隱私

管理政策與承諾

  • 管理政策:

    自管理政策面著手,除原已訂定之機密資訊管理政策,詳列機密資訊的定義及相關之作業規範外,另定義多項資訊作業程序,確保資訊被正確及安全處理,給予客戶機密資訊包含客戶合約、訂單與技術等資料最高等級的保護。

  • 風險識別:

    因應近年外部持續不斷之資安事件,持續針對資安威脅及弱點進行識別,確認及持續強化現有之防禦措施。

  • 人員管理:

    持續強化員工資訊安全認知,新進員工接受教育訓練並簽署員工承諾書。在職員工則加強宣導重要資訊安全訊息,多元管道包含穩懋內部網站、宣導海報及教育訓練影片等。

  • 系統安全:

    為保障客戶資料的機密性及完整性,持續強化系統及資料安全,包含建置完整的閘道管控設備、防毒系統、網路存取控管系統、系統弱點強化、檔案加密系統及機制,並針對客戶資料及檔案進行嚴格的權限控管。

  • 稽核防範:

    配合公司內部查核作業,同時為強化客戶資料安全,不被外部團體惡意竊取,穩懋持續每年度皆會針對網站及伺服器進行掃描,並依評估報告進行弱點修正,完成由內而外一致防護。

客戶滿意度

產品責任

  • 無有害物質管理意義及目的
    • 為符合國際綠色採購趨勢及客戶需求,穩懋善盡產品責任,建立完整管理制度,並揭露資訊於官網中供客戶參考,提供給客戶及消費者符合國際綠色環保規範的產品。自歐盟公告實施有害物質限用指令(RoHS)後,客戶詢問並要求穩懋的產品符合歐盟及其他無有害物質相關規範,因此穩懋積極清查原物料成分,建立產品無有害物質管理機制。

  • 無有害物質管理及評估結果
    • (一) 有害物質清單

      基於保護環境及人類安全健康為由,穩懋參考相關國際指令及客戶之要求,在產品、原物料中禁止或管制其用途及含量之物質,並訂定有害物質管理清單使供應商及同仁遵循。穩懋之有害物質清單主要分為以下兩大類:

      ● 產品中禁用或限制物質清單

      ● 產品中含既有主動告知客戶之物質清單

    • (二) 新材料/新供應商驗證

      穩懋於採購合約或訂單中明定,新原物料供應商需符合穩懋供應商規範,提供之原物料不得含有穩懋定義之有害物質、定期提供產品檢測報告及接受年度供應商評核。新材料部分,在技術研發部門於產品規格與選料時,需依據穩懋無有害物質管理規範確認欲使用之新材料規格中不含有害物質。

    • (三) 既有供應商年度評核

      穩懋的既有供應商年度評核管理,每年皆會要求供應商提供產品無有害物質之保證書或經第三方檢驗之檢測報告,做為供應商評估的標準之一,由此確保穩懋使用之原物料皆不含有害物質清單之物質。

    • (四) 第三方進行產品無有害物之檢測

      為滿足客戶及利害相關者對無有害物質的要求,穩懋產品每年至少一次送至認證合格之第三方公正實驗室檢驗,進行產品之無有害物質指令成分檢測,包含REACH 、RoHS、PFOS&PFOA及無鹵素規範,以確保所有產品皆符合國際綠色環保規範。自開始檢測以來,穩懋之所有產品100%符合無有害物質相關規範。在2020年度,穩懋所有產品無發生危害人體健康及環境污染之事件。

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